撇兩千元 修一台印表機

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還記得LMJ的CX3900嗎?

上個禮拜回到家的時候 發現印表機竟然無法啟動
按了許多次開機 只見燈閃了一下就沒有回應了…看來是機板出了問題

本來想要自己拆來換的 無奈找不到零件 只好送回原廠 好好的被海削一頓
老實說 海削LMJ的不是原廠 而是經銷商 當初在買這台印表機的時候 LMJ對這家店的印象非常的好
店長專業的分析顧客需求 裡面的工程師可以在現場為您拆機 馬上告知問題以及處理方式
可以說是童叟無欺…應該是說服務好又不會欺騙不懂的人

但是在上個禮拜 LMJ送回去維修時…
隔了一年 孰悉的面孔全不見了 留下來的是一堆生面孔
接洽LMJ的是一位看起來像是工程師的人 不過似乎還好年輕 先不管外貌了 先給他檢測看看

他幫LMJ接上電源 開機…開機..開機… 他回答LMJ開不起來
X…我當然知道開不起來啦 如果開得起來 我還要來幹嘛!!
他說可能是機板"或是"電源壞掉 可能要幫LMJ送原廠 大概需要幾天
跟LMJ猜的一樣…只是用另外一種話說出來而已 早知道自己送

當天下午店家打電話給LMJ 說除了原場修理費用要一張小朋友
說連墨夾也要跟個更換 所以加一加大概要兩千 建議LMJ換新的
LMJ曾經在NOxA賣場打過工 也知道顧客換新 比顧客維修的利潤高
以當初買CX3900再改裝連續供墨的價格 到今年要購入同級產品加改裝 其實是差不多的
不如選擇自己要的維修 也比較不會浪費…

今天維修完成 拿回來了

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LMJ已經該他說不要貼在這 他回答LMJ 使用說明貼在這比較容易看到
那…為什麼你的名片也要貼在旁邊 服務品質扣分!!

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會動是會動 但是墨線竟然亂七八糟的 細心扣分!!

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弄了這一塊 雖然說不會壓到墨線 但是墨線並不會因為壓到導致供墨失常 技術扣分!!

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線也不弄整齊 亂繞 再扣

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面板還有殘膠是怎樣?

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只換過這個 既然還要一張小朋友(NTD1000的意思)

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還是自己整理過好多了

也許今天讓你遇到LMJ算你運氣不好 但是服務客人 不要把每個客人當成不懂
你賺得到這一次 但是下次客人就不會來…而價錢總是有被欺騙的感覺 現在這麼不景氣 當然不會再來啦!!

  • T-zon

    2千元修一台 我是不知道是不是很貴 但服務品質差的 看到有殘膠 總覺得該扣他的1~2百